大館擁有一支優秀的訪客體驗團隊，樂於隨時解決訪客的疑難。訪客亦可以到訪位於03座營房大樓的訪客中心 - 服務處，索取有關大館節目和門票的最新訊息。

另外，大館館內亦提供以下服務：

免費無線Wi-Fi

飲水機

育嬰室 

急救服務

AED服務（自動體外心臟去顫器服務）

免費輪椅可以在位於03座營房大樓的訪客中心 - 服務處和賽馬會藝方内的大館當代美術館接待處借用。大館內設有升降機連接不同的區域。此外，我們也為有聽力障礙的訪客提供感應助聽系統。來訪期間，如果你有任何問題或需要協助，請向大館職員查詢。

無障礙通道

感應助聽系統

無障礙洗手間

升降機

免費輪椅服務

大館提供通達導賞，為參加機構規劃無障礙路線，詳情按此。

一般查詢

1. 如果我陪同使用輪椅的訪客到訪，我應該使用哪個入口？
大館設有適合輪椅使用者進出的公眾入口：紫荊樓閘。

2. 如果我是輪椅使用者，我能夠使用大館的所有設施嗎？
大館致力於古蹟保育，特別是保存中區警署建築群的歷史空間和物理特徵。大多數建築物都是以維持過去的面貌為目標，因此某些建築物可能比較不方便使用。如果你需要任何協助，請隨時電郵聯絡我們。

3. 我可以在現場租用輪椅或嬰兒車嗎？
訪客可於03座營房大樓的訪客中心和賽馬會藝方的畫廊接待處借用輪椅。我們目前並不提供嬰兒車租借服務。

4. 導盲犬能否進入大館？
導盲犬和輔助犬均歡迎入場。